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快商通新型肺炎咨询机器人,无偿驰援疫情防控阻击战

时间:2020-02-10 09:11:03

来源:快商通

作者:佚名

目前新型冠状病毒肺炎疫情肆虐全国。使命召唤之下,快商通抗疫联盟紧急驰援、昼夜奋战,推出“新型肺炎咨询机器人”,为战斗一线的政府部门、医疗机构、公益组织等,免费提供客服系统,建立高效的线上服务通道,免费提供新型肺炎咨询机器人,缓解线上医生接待压力,降低群众恐慌与增加防疫知识。

快商通愿以微薄之力,与全国人民共同构筑起防控疫情的钢铁长城!

快商通新型肺炎咨询机器人,无偿驰援疫情防控阻击战

新型肺炎客服机器人,能做什么?

避免人员聚集,减少交叉感染,是当前新型肺炎防控工作的重中之重。为避免普通流感患者盲目涌向医院,增加交叉感染几率,造成医疗资源浪费,建议发热、感冒患者先进行线上咨询。然而抗疫期间医生资源极度匮乏,无法及时响应每一个用户咨询,长时间等待民众焦虑不堪。

为及时响应用户咨询,减轻线上医生咨询压力,快商通推出“新型肺炎客服机器人”,在疫情期间向全国相关政府部门、医疗机构、公益机构提供免费人工智能服务。

关于新型肺炎客服机器人:

承诺无偿使用:2020年1月28日—4月30日期间,快商通承诺为有关疫情防控企业、政府、公益组织、医疗机构免费提供客服系统+新型肺炎客服机器人。

24h线上咨询:24小时在线解答疫情问题,民众足不出户就可以在线咨询病情。

提供高效服务:无需排队,极速响应,帮助线上用户减少等待时长,快速、精准解答用户疑问,降低群众恐慌。

缓解医生压力:人机协作,为医生过滤无效咨询,回答大部分重复性问题,缓解线上医生接待压力,合理优化医疗资源配置,释放更多医师资源做线下患者治疗。

增加防疫知识:群众通过权威机构线上咨询,获取正确防疫知识,不信谣,不传谣,维护公共秩序,团结一致共抗疫情。

新型肺炎客服机器人对话示例:

快商通新型肺炎咨询机器人,无偿驰援疫情防控阻击战

AI赋能,牢筑疫情防线

人工智能技术是赢得防控攻坚战胜利的重要保障,典型数据分析、敏感区域监控、正确信息传递等技术和产品的高校部署与快速响应,将形成常规方式无法比拟的战略与技术优势。

快商通自主研发的“新型肺炎客服机器人”,它是基于快商通“艾赋能大脑”技术引擎,以自然语言处理、意图识别、上下文语义理解等核心技术,精准识别用户意图,智能匹配出较好解决方案。每日同步全网新颖权威解答,不断完善知识图谱深度学习,确保民众可及时准确获取咨询信息。目前机器人已能够完成用户常规咨询的实时解答,同步可采用人机协作模式,将机器人无法解决的问题转交人工客服处理,大幅提升前端咨询接待效率。

新型肺炎客服机器人一经问世便快速与北京同仁堂、智业互联、厦门国际银行、部分三甲医院达成合作,更与轻松筹、微医、39健康、120aks等互联网医疗平台同步洽谈中,后续更准备随时支援更多抗疫机构,全力驰援,抵抗疫情。

新型肺炎客服机器人应用示例:

快商通新型肺炎咨询机器人,无偿驰援疫情防控阻击战

驰援疫情,免费服务

快商通专注于智能客服领域十余年,多年行业数据及行业经验积累,服务优质客户360000+,包括医疗、教育、电商、金融等等行业,快商通始终致力于为全行业客服的智能化发展开拓前进的道路,也为中国人工智能的高质量发展提供持续动力。大疫当前,快商通不忘初心,牢记社会使命,用AI、大数据等前沿技术驰援新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

2020年1月28日—4月30日期间,快商通将为有关疫情防控企业、政府、公益组织、医疗机构提供以下支持:

1、免费提供客服系统,助力医院、企业、政府机构等建立高效的线上服务通道;

2、免费提供新型肺炎客服机器人 ,缓解线上医生接待压力,降低群众恐慌与增加防疫知识。

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